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客户世界年度大会召开,鸿联再获两项大奖
发布时间:2018-10-24 11:16:35 浏览次数: 743

2018年10月16-17日,由客户世界机构主办的“2018第十四届客户世界年度大会暨‘金耳唛杯’中国最佳客户中心评选颁奖典礼”在北京隆重举行。

 

本次大会邀请了来自呼叫中心行业协会领导、业内专家、各大企业的领导齐聚一堂,共同探讨客户服务行业发展,鸿联九五副总裁高路女士、呼叫中心总经理赵蕊女士也应邀出席大会。

 

高总出席大会

 

我司领导与客户世界主席赵溪先生合影留念

 

10月16日上午9:30分,大会正式开始,首先由大会主席致开幕辞,接下来由大会主办方以及部分参会企业领导先后做主题演讲。晚上18:30分大会召开了“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼,我公司荣获了“年度中国最佳客户中心—卓越外包服务”奖,赵蕊总荣获“年度中国客户中心最佳管理人奖”等两项大奖。

高总代表公司领取“卓越外包服务”奖(左三)

 

赵蕊总上台领奖(二排中)

 

卓越外包服务奖

 

赵蕊总获得最佳管理人奖

 

10月17日上午,在“人力资源与流程管理”分论坛上,赵蕊总向与会嘉宾做以《科技助力变革,创新升级服务》为主题的演讲,重点介绍了鸿联九五在人工智能,大数据,云计算等前沿科技的应用,赋能企业转型升级的经验和成果,以及未来进一步融合深入的构想,赵蕊总同时也参加了大会组织的“洞察者”节目录制,分享鸿联的运营管理经验。

赵蕊总发表演讲

 

鸿联九五展区

随着智能社会的到来,ABC(人工智能,大数据,云计算)已成为技术进步的主要驱动力,呼叫中心的人脑智能与机器智能的融合发展,日益改观我们的客户服务,客户营销,客户运营等各个领域,鸿联九五在发展过程中,始终保持着开放的姿态,主动拥抱新技术的到来,并积极进行探索革新,以持续的投入推动着企业进步,同时也积极地对行业发展做出更多贡献。


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